안녕하세요.
온누리스토어에서 트로마츠 치솔을 구매한 후 제품 불량으로 한차례 교환을 받았습니다.
(최초구매시점은 2020년 10월 / 롯데택배 파업 이슈로 11월 2일에 재발송하여 11월 5일 경 수령 / 11월 27일 제품 불량으로 교환)
교환받은 제품에 일부 문제가 있었으나 사용가능하여서 몇개월 사용했는데, 다시 동일한 증상의 불량이 발생했습니다.
배터리 체결부 불량 또는 회로의 dumb 현상 발생. 배터리 체결부를 탈착 해주어야 작동이 가능합니다. (매일아침 그렇게 쓰고 있습니다)
옐로우 버튼 배치에 높은 불량률이 있는 것 같습니다. (추가로 구매한 그린/블루 제품에서는 동일한 증상이 발생하지 않고 정상적입니다)
제품 교환을 희망하는데, 연락이 닿질 않아서 남깁니다.
담당부서에서 연락을 주시기 바랍니다.
Juno.kwon@gmail.com / 010-8631-0890
일단 제품 사용에 있어 고객님께 불편함을 드린 점 죄송합니다.
010-8361-9153으로 받으실곳 주소/성함/연락처/ 본체 버튼 컬러 남겨주시면 AS진행하겠습니다. 기존 제품은 새 제품 받고 나시면 기존 제품에서 칫솔모를 제외하고 봉투에 담아 택배두는 곳에 놓아주십시오. 우체국 택배통해서 수거 할 예정입니다.금일 문자주시면 즉시 AS진행하겠습니다. 감사합니다.