교환 가능 여부 문의 드려요. 상품 Q&A

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제목	교환 가능 여부 문의 드려요.
작성자	기 (ip:) 평점 작성일 2021-07-19 10:18:44 추천 추천하기 조회수 36
평점 안녕하세요. 작년 12월쯤 트로마츠 베이직 세트를 선물 받아서 한번 사용해보고 보관했다가 다시 꺼내서 사용하려고 보니, 한번 썻다는 솔을 녹이 슬어있고, 그래서 새 칫솔모로 교체해서 쓰려고 하니 전원이 안들어오네요.. 건전지도 바꿔보고 다 해봤는데 안되서요.. 아까워서 모셔놓기만 했어서 충격받은 일도 없이 잘 보관만 했었는데.. ㅠㅠ 혹시 교환이 가능할까요? 불가하면 제대로 사용도 못해보고 그냥 버려야 할것 같아서 어쭤봐요..
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TROMATZ 2021-07-19 13:32:52
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안녕하세요. 트로마츠 제품상용화 연구소입니다. 일단 제품 사용에 있어서 불편함을 드려 죄송합니다.
칫솔모는 소모품인 관계로 당사에서 교환이 어렵습니다.
다만, 현재 사용하시는 제품의 본체 같은 경우 010-8361-9153으로 받으실곳 주소/성함/연락처/ 본체 버튼 컬러 남겨주시면 AS진행하겠습니다.
기존 제품은 새 제품 받고 나시면 기존 제품에서 칫솔모를 제외하고 봉투에 담아 택배두는 곳에 놓아주십시오. 우체국 택배통해서 수거 할 예정입니다.금일 문자주시면 즉시 AS진행하겠습니다.
감사합니다.

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