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전원버튼관련 상품 Q&A - TROMATZ

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제목 전원버튼관련
작성자 이**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-10-17 10:56:59
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  • 조회수 77
  • 평점 0점  

트로마츠심플  

10월13일에 배송받아 몇 번 사용했는데 전원버튼이 제대로 작동이 안 되네요.

켜짐 버튼은  괜찮은데 중지 버튼이 작동이 안돼서 그냥 두면 10분쯤 있다가 꺼지기를 반복합니다.

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  • TROMATZ 2021-10-18 09:16:03 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 트로마츠제품상용화연구소입니다.

    일단 고객님 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    하단 링크로 접속하신 후 인적사항 기입하여 남겨주시면 금일 중으로 출고 및 수거절차 진행하도록 하겠습니다.
    배송은 익일 진행되며, 수거는 +3 영업일 이내로 택배사 통해 수거팀이 방문하여 수거해갈 터이니, 집 앞 현관에 동봉하여 놔두시면 감사하겠습니다.

    https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfWG_Hqbkm5IPQrhvCjnpihy8XdA-vHhxJmdU3Bqf1lLpvnrA/viewform
  • 이**** 2021-10-18 15:28:59 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 교환해 준다니 기다려 보기는 하겠는데 제대로 작동되는 제품으로 보내주시기 바랍니다.
    나 말고도 전원버튼 불량접수가 굉장히 많은데 제품자체의 결함인 것 같습니다.
    교환한다고 달라질 게 있을런지 의문입니다.
  • TROMATZ 2021-10-28 09:36:57 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 현재 당사에서도 정확한 원인 분석 및 해결을 위해 열심히 개선안을 찾아보고 있고, 고객님께 나간 교환 제품은 한 번 더 검수를 진행해서 나갔으니
    너무 염려치 않으셔도 된다는 안내드립니다. 다만, 그럼에도 혹여나 다시금 재고장이 발생할 경우, 언제든지 새로운 문의 남겨주시면 당사에서 발빠른 대처 진행할 수 있도록 하겠습니다.
    다시 한 번 진심으로 죄송하다는 말씀 전해드립니다.
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