전원이 꺼집니다. 상품 Q&A

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제목	전원이 꺼집니다.
작성자	염 (ip:) 평점 작성일 2021-12-08 10:32:07 추천 추천하기 조회수 56
평점 7.26일에 자사몰에서 구입한 베이직세트인데 전원이꺼지는 문제로 두번이나 새제품을 받았는데요..또 전원이 바로 꺼집니다. 다시 교환부탁드립니다. 심플제품을 구매해서 사용해봤는데요 일체형이여서 차라리 3개월쓰고 버리는게 좋겠다싶어 사용해본결과 치솔 헤드가 너무굵어서 사용감이 너무 안좋고, 치솔모도 짧고 딱딱합니다. 기존 베이직제품과 모든걸 동일하게 하고 기능만 일체형으로 바꾸면 좋을것같다는 의견을 제시해봅니다.
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TROMATZ 2021-12-09 08:57:33
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안녕하세요 트로마츠제품상용화연구소입니다.
계속된 불편을 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀드리며, 바로 교환 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
또한 심플 칫솔모의 경우, 고객님의 구강구조 또는 양치습관에 따라 다소 불편함을 느끼실 수 있습니다.
다만 칫솔모 재질의 경우 베이직 제품에서 쓰던 이중미세모와 동일한 모가 사용되고 있다는 점과 길이 역시 직접 대보면 큰 차이가 없다는 말씀 드립니다.
다만 사용하시는 데 불편함을 드리신 데에 다시 한 번 죄송하다는 말씀과 당사 내부적으로도 향후 추가적으로 계속 검토하고 반영할 수 있도록 하는 트로마츠가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.

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