전원표시부 변색 상품 Q&A

전원표시부 변색 상품 Q&A - TROMATZ

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제목	전원표시부 변색
작성자	안 (ip:) 평점 작성일 2021-09-05 18:11:12 추천 추천하기 조회수 114
평점 안녕 하세요? 칫솔 구입하여 잘 사용 하고 있습니다. 궁굼한게 있어서 문의 드립니다. 1.전원표시부에 하얀 플라스틱이 누렇게 변색 되었어요. 1달정도 사용 했습니다. 2. 본체와 치솔모 연결부위가 약간의 유격이 있어서 밀제로 칫솔까지 전원이 들어가는지 확인할수 있는 방법이 있는지 궁금 합니다.
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TROMATZ 2021-09-06 09:33:35
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안녕하세요 트로마츠제품상용화연구소입니다.
일단 고객님 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
하단 링크로 접속하신 후 인적사항 기입하여 남겨주시면 금일 중으로 출고 및 수거절차 진행하도록 하겠습니다.
배송은 익일 진행되며, 수거는 +3 영업일 이내로 택배사 통해 수거팀이 방문하여 수거해갈 터이니, 집 앞 현관에 동봉하여 놔두시면 감사하겠습니다.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfWG_Hqbkm5IPQrhvCjnpihy8XdA-vHhxJmdU3Bqf1lLpvnrA/viewform

본체와 칫솔모의 유격으로 인해 전류가 흐르진 않습니다. 다만, 고객님 제품 사용에 혼란을 느낀 점 이 점에 대해서도 다시 한 번 죄송합니다.
고객님께서 직접 전류 흐름을 신체적으로 확인하긴 어려우시나, 전류측정장치를 통해서는 확인이 가능하다는 점 말씀드립니다.

당사 제품은 특히 구강건강에 취약한 아동, 장애 있는 분들을 위한 제품으로 초기 설계되었다보니 칫솔모를 물거나 쉽게 빠지는 경우
이와 같은 고객분들의 안전에 위험이 있어 다소 유격이 적게 제작되었습니다.
상기 링크에 인적사항 기입해주시면 본체 교환을 도와드리겠습니다. 이후 또 문의사항이 생기신다면
언제든지 글 남겨주시면 감사하겠습니다.

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