TROMATZ

서비스문의

서비스요금은 부품비, 수리비(기술료)의 합계액으로 구성되며, 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

02-2088-1869 고객센터에서 정확한 비용은 엔지니어가 제품 확인 후 설명 받을수 있도록 안내해드리고 있습니다.

[A/S 비용 안내]

- 부품비 : 수리시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다. (부품비는 부가세 10%가 포함됩니다.)

- 수리비 : 수리비는 유료 수리시 부품비를 제외한 수리비를 말하며, 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정한 수리비 기준표를 따릅니다.

- 배송비 : 수리시 1회 편도 요금이 부과됩니다. 

[유무상 수리기준]

1. 무상수리대상

- 품질보증 기간 이내이며 정품인증카드를 보유하고 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우

- 품질보증 기간 : 구매 후 12개월이내

- 대상 : 엔지니어가 수리한 후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내 동일한 부품 재고장 발생시 

  (단, 핵심 부품의 경우 무상수리기간 종료시 유상수리 적용)

2. 유상수리 대상

- 보증이후 : 무상보증 기간이 경과된 제품

- 보증이내 : 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검

- 고객요청 : 제품의 점검 및 조정을 요청하는 경우

- 고객 부주의 : 임의 분해 등 올바른 제품 사용 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우 / 제품에 명시된 AAA건전지를 사용하지 않은 경우 / 프록시헬스케어 서비스센터 외 임으로 수리/개조에 의해 고장이 발생한 경우

- 소모성 : 배터리와 같은 소모성 부픔의 수명이 다한 경우 / 당사에서 지정하지 않은 소모품 사용으로 고장이 발생한 경우

- 천재지변 : 낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등으로 고장이 발생한 경우

3. 제품 보증기간

- 트로마츠 본체 및 메인보드 : 1년

* 고객센터 번호 : 02-2088-1869

  기술라이센싱 및 대량발주 상담 : 1668-3906 or office@proxihealthcare.com으로 연락주시면 감사하겠습니다.